🔁 Trocas e Devoluções
Prezamos pela sua satisfação, mas também seguimos critérios de higiene e segurança para proteger todos os nossos clientes. Nossa política de trocas está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as especificidades de produtos íntimos, como lingeries e itens de sex shop.
🩲 Produtos de Moda Íntima, Lingerie e Sex Shop
Por razões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
· Calcinhas, cuecas, bodies, fantasias íntimas
· Lingeries em geral
· Cosméticos sensuais e lubrificantes
· Vibradores, plugs, masturbadores e itens similares
Esses produtos entram em contato direto com a pele ou áreas íntimas, o que torna impossível garantir a integridade sanitária após o manuseio.
⚖️ Amparo Legal
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
Art. 18 e 26: Trocas só são obrigatórias em caso de defeito de fabricação.
Art. 49: Em compras fora do estabelecimento (online, por exemplo), o cliente tem 7 dias de arrependimento, exceto para produtos de uso pessoal e íntimo, por motivos de saúde e higiene.
Assim, a não aceitação de troca ou devolução para produtos íntimos é legalmente respaldada, desde que esteja informada com clareza — como nesta política.
🛠️ Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fábrica, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com:
· Nome completo
· Número do pedido
· Fotos ou vídeo do produto com defeito
· Comprovante de compra
Após análise, oferecemos:
· Substituição pelo mesmo produto (conforme estoque)
· Vale-compra
· Reembolso
📐 Troca por Tamanho (Quando Aplicável)
Em casos específicos de peças como sutiãs, camisolas ou itens que não tenham contato direto com áreas íntimas, a troca por tamanho pode ser analisada, desde que:
· O produto não tenha sido usado
· Esteja com etiquetas e embalagens intactas
· A solicitação ocorra em até 7 dias corridos
· O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.
📦 Como solicitar uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem via WhatsApp (82) 99666-3630 com as informações citadas acima. Nossa equipe responderá com as orientações completas.
🤝 Transparência e Compromisso
Nosso compromisso é oferecer produtos com qualidade, segurança e total discrição. Todas as entregas são realizadas em embalagens discretas, sem identificação da loja, respeitando sua privacidade do início ao fim.